Kebijakan Privasi

Beds Hero adalah platform software hospitality yang dioperasikan oleh Djitu Hospitality Solution, Jln Bukit Sari Utara No.88X, Padangsambian Kaja, Denpasar Barat, Denpasar, Bali 80117, Indonesia (“Beds Hero”, “kami”).

Kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani data pribadi saat Anda mengunjungi website kami, menghubungi kami, meminta demo atau penawaran, atau memakai platform Beds Hero. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022) dan peraturan lain yang berlaku.

Data yang Anda berikan. Saat Anda meminta demo, penawaran, atau menghubungi kami, kami mengumpulkan nama, nama properti, tipe properti, jumlah kamar, alamat email, nomor WhatsApp, dan pesan Anda. Form kami meneruskan data tersebut ke WhatsApp agar bisa Anda kirim ke tim kami; pesan baru terkirim saat Anda menekan tombol kirim di WhatsApp.

Data akun dan pelanggan. Jika properti Anda memakai Beds Hero, kami memproses data akun pengguna (nama, email, nomor telepon, peran) serta data operasional yang Anda simpan di platform, seperti reservasi, rate, ketersediaan, invoice, dan data tamu yang diterima dari Anda atau dari channel booking yang terhubung.

Data penggunaan website. Penyedia hosting kami mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis browser, halaman yang diakses, dan waktu akses untuk keperluan keamanan dan keandalan. Dengan persetujuan Anda, kami juga memakai cookie analitik dan marketing — lihat Kebijakan Cookie kami.

• Menanggapi pertanyaan, menyiapkan penawaran, dan mengatur demo (berdasarkan permintaan Anda dan kepentingan sah kami).
• Menyediakan, memelihara, dan memberikan support untuk platform Beds Hero sesuai perjanjian dengan properti Anda.
• Melakukan onboarding dan training untuk tim Anda, serta menyampaikan informasi terkait layanan.
• Menjaga keamanan website dan platform serta mencegah penyalahgunaan.
• Memahami dan meningkatkan website serta pemasaran kami, hanya jika Anda menyetujui cookie terkait.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi.

Saat sebuah properti memakai Beds Hero untuk mengelola reservasinya, properti tersebut yang menentukan tujuan dan cara penggunaan data tamunya dan berperan sebagai pengendali data. Beds Hero memproses data tersebut atas nama dan sesuai instruksi properti, misalnya untuk menyinkronkan booking dengan channel yang dihubungkan oleh properti. Tamu yang ingin menggunakan haknya dapat menghubungi properti secara langsung; kami akan membantu properti bila diperlukan.

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya kami bagikan jika diperlukan untuk menjalankan layanan, yaitu kepada:

• Penyedia hosting dan infrastruktur yang menjalankan website dan platform kami.
• Channel booking, partner konektivitas channel, dan penyedia pembayaran yang dipilih untuk dihubungkan oleh properti.
• Sarana komunikasi seperti WhatsApp dan email yang Anda gunakan untuk menghubungi kami.
• Penyedia analitik dan iklan, hanya dengan persetujuan cookie Anda.
• Instansi berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

Sebagian penyedia tersebut mungkin memproses data di luar Indonesia. Dalam hal ini, kami mengambil langkah untuk memastikan tingkat pelindungan yang memadai sesuai peraturan yang berlaku.

Data pertanyaan kami simpan selama diperlukan untuk menanggapi dan menindaklanjutinya, sedangkan data pelanggan disimpan selama masa perjanjian ditambah jangka waktu yang diwajibkan hukum (misalnya catatan pajak). Setelah tidak diperlukan lagi, data akan kami hapus atau anonimkan.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi, termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS), kontrol akses, dan izin berbasis peran di platform. Tidak ada sistem yang benar-benar aman, jadi mohon jaga kerahasiaan data login Anda dan segera kabari kami jika Anda menduga ada akses tanpa izin.

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang dan mengakses data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data atau pembatasan pemrosesannya.
• Menarik persetujuan kapan saja, termasuk untuk cookie lewat “Pengaturan cookie” di footer.
• Menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami lewat kontak di bawah. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu.

Website dan layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan untuk anak-anak.

Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan kami tampilkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru, dan untuk perubahan penting kami akan memberi tahu pelanggan.

Ada pertanyaan soal privasi? Kirim email ke admin@bedshero.com, hubungi kami via WhatsApp di +62 822 6459 6332, atau kirim surat ke Djitu Hospitality Solution, Jln Bukit Sari Utara No.88X, Padangsambian Kaja, Denpasar Barat, Denpasar, Bali 80117, Indonesia.