Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website dan platform Beds Hero, yang dioperasikan oleh Djitu Hospitality Solution, Jln Bukit Sari Utara No.88X, Padangsambian Kaja, Denpasar Barat, Denpasar, Bali 80117, Indonesia (“Beds Hero”, “kami”).

Dengan menggunakan website atau platform kami, Anda menyetujui ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Beds Hero atas nama properti atau perusahaan, Anda menyatakan berwenang menyetujui ketentuan ini atas nama mereka. Jika ada perjanjian atau penawaran tertulis terpisah dengan Anda, perjanjian tersebut yang berlaku bila ada pertentangan.

Beds Hero menyediakan software cloud untuk bisnis akomodasi — termasuk Property Management System, Channel Manager, Booking Engine, Dynamic Pricing Manager, dan Website Builder — serta layanan tambahan seperti revenue management, iklan digital, dan social media management. Fitur yang tersedia untuk Anda bergantung pada paket atau penawaran Anda.

• Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan menjaga kerahasiaan data login Anda.
• Anda bertanggung jawab atas pengguna yang Anda undang dan izin akses yang Anda berikan.
• Segera kabari kami jika Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin.

Biaya tercantum dalam penawaran Anda dan bergantung pada properti serta produk yang Anda pilih. Tidak ada biaya setup, dan pembayaran tahunan gratis 2 bulan, kecuali disebutkan lain dalam penawaran.

Biaya dibayarkan di muka untuk setiap periode tagihan. Jika pembayaran terlambat, kami dapat menangguhkan akses setelah memberi pemberitahuan. Biaya layanan tambahan dan biaya pihak ketiga (misalnya budget iklan) disepakati secara terpisah.

Platform terhubung dengan channel booking (OTA), partner konektivitas, dan penyedia pembayaran yang Anda pilih. Penggunaan layanan tersebut juga tunduk pada ketentuan masing-masing, dan Anda tetap bertanggung jawab atas akun serta kontrak Anda dengan mereka.

Kami berupaya menjaga rate, ketersediaan, dan reservasi tetap sinkron. Zero Double Booking Guarantee hanya berlaku untuk channel yang terhubung via API. Sinkronisasi dapat terganggu oleh gangguan atau perubahan pada sistem pihak ketiga di luar kendali kami.

• Menjaga rate, ketersediaan, tipe kamar, kebijakan, dan konten Anda tetap akurat dan terbaru.
• Mematuhi peraturan yang berlaku untuk bisnis Anda, termasuk perlindungan konsumen, perpajakan, dan pelindungan data.
• Memiliki dasar hukum untuk membagikan data tamu kepada kami dan memberi tahu tamu bagaimana data mereka digunakan.
• Tidak menyalahgunakan platform — misalnya mencoba membobol keamanan, membebani sistem, atau memakainya untuk konten/aktivitas ilegal.

Data yang Anda masukkan ke Beds Hero tetap milik Anda. Anda mengizinkan kami menggunakannya untuk menyediakan dan mendukung layanan. Data pribadi kami proses sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Saat langganan berakhir, Anda dapat meminta ekspor data dalam jangka waktu yang wajar, setelah itu data dapat kami hapus.

Beds Hero beserta software, desain, logo, dan kontennya dimiliki oleh kami atau pemberi lisensi kami. Kami memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai platform selama masa langganan. Anda tidak boleh menyalin, menjual kembali, melakukan reverse engineering, atau membuat karya turunan dari platform kecuali diizinkan oleh hukum.

Kami berupaya menjaga platform tetap tersedia dan sesekali dapat melakukan pemeliharaan. Fitur dapat kami tingkatkan atau ubah; jika perubahan secara signifikan mengurangi fungsi utama yang Anda bayar, kami akan memberi tahu sebelumnya.

Website disediakan sebagai informasi umum. Sejauh diizinkan hukum, platform disediakan “sebagaimana adanya” dan kami tidak menjamin platform bebas error atau tanpa gangguan, maupun pencapaian revenue atau okupansi tertentu.

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan booking, dan total tanggung jawab kami untuk setiap klaim dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan untuk layanan dalam 3 bulan sebelum klaim timbul.

Langganan berlaku sesuai periode dalam penawaran dan diperpanjang kecuali salah satu pihak memberi pemberitahuan. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika Anda melanggar ketentuan ini secara serius. Ketentuan yang sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran — seperti biaya terutang, hak kekayaan intelektual, dan batasan tanggung jawab — tetap berlaku.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kami akan berusaha menyelesaikan setiap perselisihan secara musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Ada pertanyaan soal ketentuan ini? Kirim email ke admin@bedshero.com atau hubungi kami via WhatsApp di +62 822 6459 6332.